Comentarios en: Cuánto vale la reputación de un hotel http://laruinahabitada.es/2010/01/17/cuanto-vale-la-reputacion-de-un-hotel/ de La Ruina Habitada Thu, 09 Sep 2010 11:20:18 +0000 http://wordpress.org/?v=2.2.1 Por: Ronald Friedlander http://laruinahabitada.es/2010/01/17/cuanto-vale-la-reputacion-de-un-hotel/#comment-884 Ronald Friedlander Sun, 17 Jan 2010 16:23:30 +0000 http://laruinahabitada.es/2010/01/17/cuanto-vale-la-reputacion-de-un-hotel/#comment-884 La participación en el encuentro de Solares ofreció una oportunidad fantástica para contrastar ideas y reflexiones con muchos profesionales en el segmento de hoteles pequeños con encanto. Desde nuestra empresa ReviewPro, creemos que tanto para los hoteles pequeños como los grandes, la importancia de la gestión de la reputación <em>online</em> vale oro. El problema es que, aunque la mayoría de hoteleros están haciendo un esfuerzo para saber algo de lo que están diciendo los internautas sobre su establecimiento, suregen más preguntas que respuestas. ¿Cómo es la valoración actual de mi hotel en todos los soportes donde los usuarios hablan de mí? ¿Estoy mejor o peor que mis competidores? ¿Dónde tengo que centrarme o priorizar las mejoras? ¿Cómo puedo aprovechar mi buena reputación para vender más por el canal de distribución puntocom? Creemos que en cuanto a la gestión de la reputación, los primeros que responden, de una manera acertada, serán los que ganarán una ventaja competitiva y aprovecharán la oportunidad a transformar las opiniones <em>online</em> en un incremento de los beneficios, incluso en la situación económica difícil en lo que nos encontramos. La participación en el encuentro de Solares ofreció una oportunidad fantástica para contrastar ideas y reflexiones con muchos profesionales en el segmento de hoteles pequeños con encanto. Desde nuestra empresa ReviewPro, creemos que tanto para los hoteles pequeños como los grandes, la importancia de la gestión de la reputación online vale oro. El problema es que, aunque la mayoría de hoteleros están haciendo un esfuerzo para saber algo de lo que están diciendo los internautas sobre su establecimiento, suregen más preguntas que respuestas. ¿Cómo es la valoración actual de mi hotel en todos los soportes donde los usuarios hablan de mí? ¿Estoy mejor o peor que mis competidores? ¿Dónde tengo que centrarme o priorizar las mejoras? ¿Cómo puedo aprovechar mi buena reputación para vender más por el canal de distribución puntocom?

Creemos que en cuanto a la gestión de la reputación, los primeros que responden, de una manera acertada, serán los que ganarán una ventaja competitiva y aprovecharán la oportunidad a transformar las opiniones online en un incremento de los beneficios, incluso en la situación económica difícil en lo que nos encontramos.

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