http://laruinahabitada.es/2009/10/10/premio-a-la-fidelidad/ de La Ruina Habitada Sat, 19 May 2012 01:01:50 +0000 http://wordpress.org/?v=2.2.1 http://laruinahabitada.es/2009/10/10/premio-a-la-fidelidad/#comment-784 Nicolas Gutiérrez, hotel Doña Mayor Wed, 14 Oct 2009 06:49:05 +0000 http://laruinahabitada.es/2009/10/10/premio-a-la-fidelidad/#comment-784 Me parece una idea perfecta, yo en el Restaurante he comenzado una campaña de fidelización, reconociendo, apróximadamente un canje del 10% del consumo por servicios del hotel. Menú fin de semana y siesta, masajes en la suite... La idea que propone Carmen creo que la voy a poner en marcha, lo cierto es que en el Hotel no lo veia, pero la idea de que además del titular de la tarjeta pueda utilizar el "premio" algún amigo esta muy bien. Tengo la sensación de que el éxito de estos programas esta en que el cliente vea cerca el reconocimiento. Me parece una idea perfecta, yo en el Restaurante he comenzado una campaña de fidelización, reconociendo, apróximadamente un canje del 10% del consumo por servicios del hotel.
Menú fin de semana y siesta, masajes en la suite…
La idea que propone Carmen creo que la voy a poner en marcha, lo cierto es que en el Hotel no lo veia, pero la idea de que además del titular de la tarjeta pueda utilizar el “premio” algún amigo esta muy bien.
Tengo la sensación de que el éxito de estos programas esta en que el cliente vea cerca el reconocimiento.

]]> http://laruinahabitada.es/2009/10/10/premio-a-la-fidelidad/#comment-782 Carmen Ortega, hotel Holos Sat, 10 Oct 2009 10:03:16 +0000 http://laruinahabitada.es/2009/10/10/premio-a-la-fidelidad/#comment-782 Nosotros hemos empezado con algo que ya utilizan en otros muchos Hoteles y en otros sectores, pero adaptándolo a nuestras "maneras" y es la tarjeta de fidelización. Cuando se marchan del Hotel, les entregamos una tarjeta en la que vamos marcando el número de noches que han estado en el Hotel. La décima es gratis (bien vale una noche gratis alguien que guarde una tarjeta de cartulina hasta completar la décima vez que vienen a nuestra casa). La diferencia es que la pueden utilizar ellos o cualquiera de sus amigos. Esto es algo que encanta fundamentalmente a los extranjeros. Es difícil encontrar turistas como los británicos que nombra Fernando que repitan y repitan y repitan, pero es mucho más fácil que, si se han ido a gusto de nuestra casa, que se lo recomienden a otro al tiempo que se animan a completar la cartulina para obtener el premio final. Es como un juego de niños, pero que nos sirve a nosotros, por un lado para fidelizar y por otro para que animen a sus colegas a conocer este rinconcillo de Sevilla. Nosotros hemos empezado con algo que ya utilizan en otros muchos Hoteles y en otros sectores, pero adaptándolo a nuestras “maneras” y es la tarjeta de fidelización. Cuando se marchan del Hotel, les entregamos una tarjeta en la que vamos marcando el número de noches que han estado en el Hotel. La décima es gratis (bien vale una noche gratis alguien que guarde una tarjeta de cartulina hasta completar la décima vez que vienen a nuestra casa). La diferencia es que la pueden utilizar ellos o cualquiera de sus amigos. Esto es algo que encanta fundamentalmente a los extranjeros. Es difícil encontrar turistas como los británicos que nombra Fernando que repitan y repitan y repitan, pero es mucho más fácil que, si se han ido a gusto de nuestra casa, que se lo recomienden a otro al tiempo que se animan a completar la cartulina para obtener el premio final. Es como un juego de niños, pero que nos sirve a nosotros, por un lado para fidelizar y por otro para que animen a sus colegas a conocer este rinconcillo de Sevilla.

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