Copio a continuación el texto íntegro de la opinión:

decepcionante, por: carme - usr356939, 15/ago/2009
nada que ver con el total de comentarios que hay.

Lo que mas nos sorprendió fue la rotundidad y la ausencia de detalles. Por supuesto que en la web respondí de forma irónica pero respetuosa. La tal Carme se registró únicamente para esto y es la única acción que ha tenido en dicha web. Sospechoso…

Como en esas fechas coincidió que se alojaron el el hotel dos personas con el mismo nombre decidimos investigar un poco y hacer ejercicio de memoria.
Nuestra conclusión es que una de la “Cármenes”, con su pareja y dos hijos, vinieron a pasar una sola noche ya que la novieta del chico viene a pasar al pueblo el verano.

No se quejaron de nada, parecían estar encantados, e incluso hice la vista gorda cuando la parejita subieron solos a su habitación (facturada como individual) a “pasar la tarde”. Juventud divino tesoro

Resulta que la familia de la chiquita, y su círculo de amistades en el pueblo, no nos quieren mucho… Cosas de pueblo, ya os sonará, contra los “nuevos” que encima protestan en el ayuntamiento por lo que creen es mejorable… “¿Qué se habrán creído estos nuevos?…”

Ya casi me he enterado de quién ha sido y, por cierto, ni ha pisado nuestro restaurante para poder hablar con conocimiento de causa. Ventajas e inconvenientes de los pueblos.

Al día siguiente mandé un mailing a todos nuestros contactos animándoles a que leyeran el comentario en TopRural y juzgaran por si mismos. NUNCA se les pidió que opinaran a la contra. (De hecho supongo que recibirías el mail, Fernando…)

Resultado:

De 47 opiniones (44 de cinco estrellas, 1 de 4, 1 de 3 y la de una estrella de Carme) pasamos a las 56 actuales.

Recibimos mas de 100 mails apoyándonos y felicitándonos por haber tenido una grata estancia con nosotros. (Cosa que agradecimos mas que las opiniones expresadas en Toprural, que lógicamente, nos vienen muy bien). Curiosamente uno de ellos de la otra Carmen sorprendiéndose al no haber visto ninguna mala cara…

Las visitas a la web de Toprural pasaron de las habituales 30 - 60 diarias a 480 ese día y un par de días mas con mas de 150.

Y muchos de los clientes que nos han visitado desde que lié esta nos felicitan por la respuesta que dimos al asunto.

Como conclusión, todos hemos sufrido situaciones similares, creemos que la bidireccionalidad de la web 2.0 permite expresarnos a todos y defendemos su uso, aunque a veces nos cause problemas. Aprovechémonos de ello. Errores cometemos todos y siempre hemos intentado solventarlos con mayor o menor éxito pero, al menos, si sabemos donde fallamos podremos mejorar.

Mi padre siempre decía que se coge antes a un mentiroso que a un cojo.

Perdón por tan largo post pero después del debate abierto sobre el tema nos ha parecido oportuno contar nuestra experiencia.

Un saludo a todos.